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配送方式

关于鲜花/蛋糕配送

鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。


1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
①按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
②不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 
①收货人拒收;
②在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
③按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到鲜花时当场验收,
如果有任何问题请当面拒收,或12小时内联系在线客服,提供照片,由于鲜花属于生鲜制品售后时间最长不超过24小时,谢谢理解。

7、如配送蛋糕请务必当面打开验收,看蛋糕是否完好,如有问题请当面拒收,并及时联系我们,如没有验收默认蛋糕没有问题,售后不予处理。如果已经签收, 蛋糕天热容易变质,为了保证安全食用,请在冰箱保存,如果没有冰箱须尽快食用,请不要存放在密闭空间、温度比较高的地方。


关于绿植配送


绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
①按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
②不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 
①收货人拒收;
②在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
③按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;
6、如当地没有您绿植所购买的品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案。