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配送服务说明

配送范围:

全国地级市城区及部分县级、镇级城市市区均已开通免费配送服务,如配送点为偏远郊县地区及乡镇农村请提前咨询客服人员能否配送,及具体配送费用金额。


配送时间:

1、每日正常配送时间:冬季:8:30—19:30,夏季:8:30—20:00,其他时间请尽量提前咨询订购,我们在确认可完成的前提下,根据实际情况加收20-100服务费用。

2、非节日期间,提前预定的订单,我们会按照客户要求时间配送,承诺上下一小时的时间差,如果当天预定,您至少应提前3小时下订单

3、定时服务:如果您一定要求**点送到,请您选择定时服务,需要加收20元的定时费用,但服务时间会有±20分钟的误差,但如果确有特殊原因:如交通问题,收花人联系不到等而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

4、节日期间送花(情人节(2月14号)、三八节(3月8号)、白色情人节(3.14)、母亲节、网络情人节(5.20)、父亲节、七夕节(7月初7)、教师节(9月10号)、光棍节(11月11号)、圣诞节(12月25号)、春节期间等)由于送货量大、线路安排、交通状况等原因,我们只保证当天时间送达。如确有特殊要求,请提前电话咨询我们,得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收120元单人单车专项服务费。

5、为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

收货要求:我们是全国各地配送,网上统一接单,各地配送部门安排专人配送。配送过程中原则上要求收货人本人签收,若收货人不方便,可以根据收货人意愿安排指定人代收。若收货人拒收,订货人也无法处理的情况下,此订单默认为完成。订货人需支付订单总体金额。

配送说明:

1, 客户订单提交后,我们会安排专人配送,在订单送达后我们会第一时间短信通知客户

2, 客户订单安排好后,原则上不允许修改,若需要改动,请至少提前24小时通知客服具体的修改信息。若订单已经在配送中,客户务必需要修改信息,其中所产生的所有损失由客户自己来承担。

3, 先送货和现场收款的订单,一旦安排配送,不允许取消,若取消需要至少承担订单损失部分。

4, 现场收款订单,客户需要验收货品,若收到的与网上不符,可以当场拒收,一旦签收付款后默认为满意,事后不再接受投诉处理

5,蛋糕属于食品类,原则上已经订购定单,在无质量问题,不接受无理由退货要求,全国各地加盟店均为当地中高端品牌,我们提供统一订购和配送服务。

6, 若客户有特别需要交代的信息,请在提交订单的时候在特殊要求注明或者告诉客服人员即可。若没有特殊交代,我们会根据当地配送部门的习俗习惯来具体安排订单。