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投诉处理

一:联系我们爱之裳客服

如果你购买的商品有任何质量问题或者包装问题,都请您在第一时间联系我们的客服。联系电话:4009691299


二:出示所收到的图片

由于我公司所出售的是鲜花属于生鲜制品售后时间最长不超过24小时,蛋糕务必当面签收,售后时间最长不超过1小时(签收后1小时默认为没有问题),如果客户所收到的物品与所订购的和网上图片不符,请在收到后的第一时间拍摄所收到物品的图片,这样方便我们售后人员及时对商品进行检测并及时帮您处理订单。


三:商品审核

经售后人员对其客户所出示的图片进行检测后,如检测结果显示确实存在质量和包装问题,即审核通过,我公司会尽快给办理退款换货;若没有任何质量、包装问题,而是收货人本身原因,我公司将不承担责任。

 退款说明
一:退款途径:若您选择支付宝、网上银行付款,我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户内。

二、退款手续费:由于产品质量问题所引起的退款,其退款的手续费都将由我们来承担,您无需支付额外任何费用。若是因为顾客原因在提交订单后并且订单在未安排的同时,所引起的退款,我公司将会按相应银行手续费用收取退款手续费。

三、退款时间:

付款方式


退款操作时间


操作退款后 到账时间


支付宝


24小时内


5个工作日之内到账


快钱POS


 7-15个工作日内到账


paypal


3-7工作日内到账


信用卡


7-15工作日内到账


银联汇款


2-5工作日内到账